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Software Zucchetti Hospitality, Masterclass con esperti top e certificazione linguistica inglese. Entra nel cuore dell’accoglienza professionale di alta gamma.
L’accoglienza oggi non è solo una questione di cortesia. È strategia, competenza, tecnologia e relazione umana. Ed è proprio per questo che MIA Academy ha lanciato il nuovo Corso di Front Office & Guest Experience Specialist, un percorso formativo pensato per chi sogna di lavorare nell’hospitality di fascia alta – dagli hotel 4 e 5 stelle alle realtà internazionali più prestigiose.
Una figura chiave, in prima linea nell’esperienza dell’ospite
Il Front Office & Guest Experience Specialist è molto più di un receptionist: è un professionista capace di gestire in autonomia tutte le fasi dell’esperienza del cliente, coniugando accoglienza, problem solving, comunicazione efficace e uso delle tecnologie più avanzate.
In un mondo in cui la customer satisfaction è centrale, questa figura è decisiva per la reputazione e il successo della struttura ricettiva.
Il corso: esclusivo, aggiornato, concreto
Ecco cosa rende questo corso davvero unico:
✅ Utilizzo del gestionale Zucchetti Hospitality
Il software più utilizzato nel settore per la gestione completa di prenotazioni, arrivi, partenze, CRM e front office. Imparerai a usarlo in modo professionale, con esercitazioni pratiche.
🎓 Masterclass con massimi esperti del settore luxury
Direttori di hotel 5 stelle, concierge e responsabili esperienziali ti guideranno in sessioni esclusive, condividendo strategie reali e casi di successo.
🗣️ Lezioni mensili con madrelingua inglese + certificazione linguistica
Per lavorare nei contesti internazionali serve un inglese fluente e tecnico. Con MIA Academy potrai raggiungere la padronanza linguistica necessaria per distinguerti.
📚 Formazione pratica e completa in 5 moduli
Ogni modulo affronta un’area critica: prenotazione, check-in/out, gestione soggiorno, reclami, privacy, marketing, comunicazione e brand reputation.
Cosa imparerai nel dettaglio
Durante le circa 70 ore del corso, distribuite su 10 settimane, acquisirai competenze in:
- Accoglienza e check-in/check-out
- Customer care e gestione reclami
- Personalizzazione dell’esperienza cliente
- Problem solving e multitasking
- Utilizzo di strumenti gestionali e CRM
- Comunicazione professionale scritta e orale
- Marketing dell’ospitalità e reputazione online
- Intelligenza Artificiale e automazione dei servizi
Inoltre, il corso include un modulo extra di AI per l’hospitality, con focus su:
- Chatbot e assistenti virtuali
- Analisi delle recensioni online
- Ottimizzazione del front office con strumenti digitali
E dopo il corso?
🎓 Attestato professionale riconosciuto
🤝 Stage garantito da 176 a 300 ore in strutture ricettive selezionate nella tua zona
🚀 Accompagnamento al lavoro con tutor individuale
🌐 Accesso alla community MIA per networking, aggiornamenti e opportunità
A chi è rivolto questo percorso?
A chi vuole:
- Intraprendere una carriera in hotel di alto livello
- Specializzarsi nel turismo di fascia alta
- Lavorare in ambienti internazionali con professionalità e sicurezza
- Distinguersi nel mercato dell’ospitalità grazie a una formazione moderna e completa
Il tuo futuro parte dalla reception. Ma non si ferma lì.
Con il Corso di Front Office & Guest Experience Specialist, MIA Academy ti prepara a essere protagonista di un settore in crescita costante. L’eccellenza nell’accoglienza si costruisce con formazione pratica, strumenti reali, soft skills e tanta passione.
📍 Lezioni online, piattaforma interattiva, tutor sempre al tuo fianco.
🎯 Il tuo obiettivo? Un lavoro qualificato, stabile e gratificante.
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